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凤凰彩票最新网址无锡二院东院将试水“JCI”

编辑:凯恩/2018-11-16 19:30

  时间:2017/11/21 8:54:40 出处:无锡日报 阅读:1770次

  :首先来说说什么是JCI,JCI全称是“JointCommissionInternational”,意思是美国医疗机构认证联合委员会国际部,这是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威认证机构。JCI标准是世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。

  “常常会有人问我们,为什么会选择JCI?其实,对于许多中国的医院院长都会有这样的考量!JCI究竟能给中国的医院管理带来什么?我个人的体验,就是一个完全不同的视野和一个全新的体验!”

  首先来说说什么是JCI,JCI全称是“JointCommissionInternational”,意思是美国医疗机构认证联合委员会国际部,这是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威认证机构。JCI标准是世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平,也是世界卫生组织认可的认证模式。

  时间回到2年前,2015年8月28日,美国JCI给无锡市第二人民医院寄来一份邮件。

  邮件里有一份认证证书,显示无锡市第二人民医院高分通过JCI认证,成为中国内地第48家、江苏省第2家、无锡市第1家通过JCI认证的综合性公立医院。按照JCI三年复评一次的要求,再过一年,2018年8月,二院将迎来首次复评。

  11月13日,二院未雨绸缪,邀请JCI模拟评审专家对医院进行了为期5天的模拟评审,计划用一年的时间,根据评审结果并对照JCI第六版最新评审目标要求,查漏补缺,确保复评成功。

  值得关注的是,今年10月,二院东院区启动运营,院方对其进行了一体化同质化管理,为使东院区迅速达到中山路南院区同等医疗服务水平,院方将从关注患者安全、提高医疗质量、强化后勤保障等方面,带领东院区一起迈进JCI时光。

  “JCI十分注重患者治疗感受,对设施设备、环境卫生的要求也十分高。”二院JCI办公室主任瞿甦告诉记者,评审专家对东院区血透室、影像科、脑外科、肿瘤科、药剂科等重要科室评价很高。

  11月16日9点,JCI评审组专家来到二院东院区,看到先进的医疗设施、整洁的环境,十分赞赏。在神经外科,评审组专家MichaelBoyer对抢救车“编码锁”十分感兴趣。据了解,东院区100多台抢救车每次使用过后都会加上一把全新的编码锁,作用就是告诉下一个使用者药物已经重新配齐,编码的唯一性也为抢救车每一次复位提供了溯源功能,避免了一天三班的重复检查,这在全市医疗机构也是一项创新。

  检查中评审专家看到,东院区所有治疗车上、病房门口、电梯口都有快速手消毒液,“手卫生是控制院内感染的重要一环,JCI的标准要求医护人员每操作完一项医疗流程都必须洗手。”护理部主任任国琴说:“在东院区,不管是医生还是护士,或是打扫卫生的后勤保洁工人,都要求使用七步洗手法,尽可能降低病人与员工的院内感染发生的可能性。”

  在医疗现代化方面,东院区每个科室都配备了2台移动护理查房车,每层放置不同药品。“以往病人信息都存储在护士站的电脑里,护士们经常要奔波在病房和护士站之间查询信息,如今查房车的引入减少了护士们来回奔波的问题。”神经外科护士长吴静介绍说,护理查房车电脑内涵盖日常护理项目记录,同时还能对患者进行健康教育,病人不用再去护理工作站检查身体,护士也可以随时了解医生对病人所下医嘱情况。

  在影像科、检验科,评审专家称赞放射安全计划书做得非常好,放射计量控制得非常好,几乎是他们看到过最好的计划书。据影像科主任张追阳介绍,放射时,除了患者的检验部位,其他部位全部用铅衣保护,避免不必要的辐射伤害。

  在危急值管理方面,东院区表现得也很出色。在检验科,评审专家DanBrown看到,一位病人的血糖低于2.8mmol/L,检验科医生首先确认了机器是否有问题,确认无误后,2分钟内电话通知病房护士,护士接到电话后立即记录并重新复读一遍确认无误,随后通知病房医生采取措施,对症处理。

  在手术室,评审专家在不打招呼的情况下问麻醉科医生,如果发生火灾首先应该关闭哪个氧气阀门,医生立刻进行了熟练操作,随后进行了病人疏散演示,评审专家DianeD.Torres看到如此娴熟的操作,频频点头,不住地say:“verygood!”

  “东院区开办以来,从南院区转进来的老病友们说,自己在各种细节、流程上都能感受到医院服务质量的不断提升。”二院党委书记杨承健介绍说。

  评审专家路过“出入院处”时,对出入院的流程、患者权力及义务体现等进行了询问。糖尿病患者王阿姨是医院的“常客”,她说,每次来都能体会到不一样的“新”感受:以前住院的时候,遇到检查,护士一般喊床号或是姓名,如今统一以叔叔阿姨、阿公阿婆相称。不仅如此,记者看到,现在口服药盒上都标注了患者姓名、住院号等专属信息,凤凰彩票最新网址。患者用药变得更加安全。

  记者了解到,为了方便医患沟通,现在病人住院第一天还配发一本《健康教育指南》,让患者对每一天住院的过程都能有所了解,从第一天到最后一天,每天需要做些什么,检查、治疗、用药的注意事项都一一列在表中,让患者心中有数、一目了然。“这在全国来说也是首创,每天下午4点-5点时间段还有医-护-患沟通时间,对今天的治疗进行一个评价和回顾,患者不再担心找不到医生,得不到信息了。”医疗发展部部长张永敏称。

  同样在手术室,评审专家详细了解整个手术的流程,包括手术安全核查、timeout、品的管理,设施管理及追踪等。为了审核更为严谨,评审专家又查看了正在进行的手术,随即询问道“你们的手术标记在哪?”“有正、负压病房吗”.在不断的询问、不断的追踪中,评审专家试图发现可能存在威胁患者安全的问题。审查中,MichaelBoyer频频跷起大拇指,连连用中文称赞“”,给予手术室高度的评价!

  “手术室是一个环境非常整洁、安全、管理井井有条的科室。我喜欢你们这里的每一位员工,如果我的亲戚朋友需要手术,我会将他们介绍到无锡二院手术室来,而不是欧洲的那些名气在外的医院。”评审专家DianeD.Torres略带风趣地称赞道。

  “虽然是预评审,但是对于我们的要求是一样的,我们从现在就要开始进入JCI时光,保证1199个要素全部合格,以此不断提升全院医疗、管理水平,这是我们的目的和初衷。”二院院长易利华在JCI复评动员大会上说。

  在警讯药品处置上,东院区也有自己的独到之处,所有药品在最小包装上都贴有警示标志,所有输液标签上都标注了有效期,JCI对此类药品的管理和操作十分关注,东院区门诊和急诊全部设有静脉配置中心。“以往病人急诊缴费后,都是自己去病房拿药,再去护士站治疗,现在整个环节病人不再接触药品,直接由药房送至护士站。”药剂科科长王丽萍介绍称。

  在儿童急诊室,抢救车及抢救设备都是处于备用状态,儿科急诊室医生均持有儿童高级生命支持岗位的资质。评审专家了解到,医院对于中、深度镇静都是由麻醉医生单独完成的这一规定,他们很满意。

  在中心药房,JCI认证顾问刘继兰详细问询了前置审方的流程。如今,所有药品进入医院都要首先进行扫码核对,住院病人所有开具的处方都要经过药师审方确认无误后,再由药房开药。这样的前置审方在全市也是首创。

  评审专家来到GCP办公室,对临床试验用药的管理进行了详尽的了解,包括药物的来源、派送、使用登记、保存、回收处理以及药物存贮空间的一些数据的持续监测流程在此期间还发生了一个小插曲,C楼整体停电,但是院方的应急处理措施非常到位,在短短一分钟不到的时间内就恢复了供电,让专家们赞不绝口,竖起了大拇指,大赞“Good”。

  JCI评审好比是一场“持久战”,除了接受专家们细致、详尽的检查和苛刻的“盘问”,东院区自身也都在不断查找不足或是需要改进的地方。从医院层面的制度梳理,到各种医疗、护理流程和后勤保障的管理等,不放过每一个细节,使新院区安全和质量得到了切实保证。